Mediation ist ein speziell strukturiertes Verfahren mit dem Ziel in Konflikten eine von allen akzeptierbare Lösung zu finden. Die theoretische Grundlage bildet das Harvard-Verhandlungsmodell mit Erweiterungen.
Damit Mediation gelingen kann, braucht es die innere Bereitschaft der Konfliktparteien zur Mitarbeit. Dies ist bei der Vertragsgestaltung zu beachten. Mediation löst die Konflikte einfach anders.